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    上海海爾冰箱售后維修網點24小時品質保障服務

    來源:3721家電維修網 時間:2022-03-08 瀏覽: 968

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    免費上門烘焙教學

    全國海爾服務網點:海爾空調、海爾冰箱、海爾熱水器、海爾油煙機、海爾洗衣機、海爾凈水器、海爾消毒柜等、專業維修安裝一站式服務網點

    上海海爾各區服務網點:黃浦區、徐匯區、長寧區、靜安區、普陀區 、虹口區、楊浦區、浦東新區、閔行區、寶山區、嘉定區、金山區、松江區、青浦區、奉賢區、崇明區等

    疫情期間,為了更好的服務用戶,海爾七星級服務再次升級,無接觸服務應運而生。為滿足用戶對家電的使用需求,針對用戶的安裝維護需求,在接到用戶服務需求后,*時間為用戶服務,滿足用戶需求,確保用戶的安全,讓用戶放心、安心。

    線上溝通無接觸沒風險,海爾全國將安全做到了用戶心坎兒里。海爾上線“無接觸”購買服務,用戶足不出戶就能選購卡薩帝高端家電。對產品有需求,可直接在海爾智家APP在線下單購買。在線下各門店,用戶還可通過*交流、電話等方式與海爾銷售人員進行溝通,挑選心儀的卡薩帝產品,做到足不出戶,健康購物。

    針對多樣化的用戶需求,海爾為用戶定制專屬解決方案,并不定期推出免費清洗、免費安檢等增值服務,開展公益科普宣講,讓用戶更舒心地使用產品。

    海爾七星級服務升級:“無接觸”售后服務

    除了無接觸購買,海爾*服務還推出“上門十二步法”安裝服務。

    服務前,海爾服務工程師要檢測體溫,嚴格佩戴口罩上門,對產品、服務工具及服務工程師進行全方位消毒準備;

    服務中,要佩戴手套、鞋套,同時利用墊布、抹布等工具,盡量減少接觸,并在安裝過程中對家電進行擦拭消毒,并在與用戶溝通中相隔一米;

    安裝完成后,對所接觸部位全面消毒;服務后帶走安裝垃圾,并對工具進行定期消毒。

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    疫情防控關鍵時期,海爾的無接觸服務升級,在確保用戶問題及時得到解決的同時,提升用戶體驗:安全有保障,服務有質量!

    為愛而生,為愛不凡。海爾自誕生之日起就肩負著打造行業標桿,推動行業服務升級的使命。在這特殊時期,海爾將銘記初心,不忘始終,不斷完善服務鏈條,為更多全球高端用戶帶去全流程一體化的高端服務體驗。

    貼心服務宗旨

    貼心: 朋友般真誠,無微不至

    全面: 售前到售后,始終照顧夠

    質量擔保

    我們致力于不斷改進產品性能,提高產品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心保修期內服務詳見保修卡說明

    監督式貼心服務*

    遵守約定服務時間,如家中無人,留言再約

    進門問好,并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”

    報修項目和報修條件

    正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費。

    整機免費保修一年,(自購買日起,以發票日期為準)。

    本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞。

    倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效。

    保修的客戶須出示購買該電器之發票,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效。

    延保:

    1.普通延保

    3+1:整機包修4年

    3+2:整機包修5年

    3+3:整機包修6年

    2.成套用戶延保

    整機包修10年

    3.在延保期內,每年為用戶進行免費的保養清潔服務,*限度保證機器不壞,讓用戶家電使用省心、安全、健康、環保。

    廚電行業,亟需提升售后服務完善度和專業性

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    一年一度的“3·15”消費者權益日即將到來,對于消費者來說,這是維護自己合法權益的重大日子,而對于商家來說這是一次產品質量與服務狀況的大閱兵。隨著生活水平的不斷提升,消費者對于高質量產品和優質服務的需求逐漸壓過了性價比,“服務”成為核心訴求之一。洞察消費者對服務的需求,作為國內廚衛電器標桿企業的海爾,一直秉承“匠心造精品,用心鑄服務”的理念,為消費者提供“細致無憂”的服務,帶去溫暖美好的生活品質。

     

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